Return and Refund

返品と返金のポリシー

 

お客様のご都合による返品・キャンセル・交換は受け付けておりません。


商品到着時の梱包外見に破損・汚損が見られない場合

開封した時点で万が一商品に不備があった場合、商品到着後8日以内に、お手数ですが内容物の破損状態をお写真添付の上 info@maoarth.com までご連絡ください。速やかに交換品がある場合は交換、ない場合は返品・返金にて対応いたします。

期日を過ぎた場合やお写真がない場合は状況確認が難しく、いかなる場合でも返品・交換やご返金はできませんのでご注意ください。

商品到着時の梱包外見に破損・汚損が見られる場合

商品が到着した時点で万が一梱包外見に破損や汚損が見受けられた場合、お手数ですが、開封前の梱包状態と、開封後の内容物の破損状態を撮影お願いいたします。

配送中の破損・汚損に関しては当方では対応しかねますので、発送メールに記載されている配達業者へご連絡ください。

※梱包箱（段ボール）や梱包資材は破棄せず、必ず保管していただくようお願いいたします。
※ 商品お届け後に転送された際の破損については、当方では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

 

海外発送の場合、すべての配送料および国際関税・税金は返金不可となります。

返金が認められた場合、返金時点での為替レートでクレジットカードに返金されます。 カード所有者は、為替レートの変動および、または銀行によって課される手数料はご購入者の負担となります。